Caso deseje devolver ou trocar o produto comprado, você deve nos comunicar no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da mercadoria, através do email comercial@issoeumcachimbo.com.br, indicando o número do pedido e o motivo da devolução. Se possível, enviar fotos/vídeo comprovando o estado do produto.
Uma vez processada a solicitação, enviaremos um e-mail informando o endereço para o qual o cliente deve enviar o produto via Sedex.
Em caso de desistência, o cliente será restituído do valor do produto reduzido dos custos referentes ao deslocamento da mercadoria.
Em caso de vício do produto, este passará por uma análise e, se comprovado o defeito, o cliente poderá decidir entre ser restituído do valor integral do produto ou utilizar o crédito para escolher um novo produto através do site.
É imprescindível que o produto nos seja enviado da maneira a seguir, caso contrário poderemos recusar a devolução:
Uma vez confirmado o recebimento, conferida a mercadoria e aprovada a devolução o cliente será ressarcido em até 7 dias úteis após confirmação dos dados para estorno.